IDEMP

Construir e manter bons relacionamentos é valorizado em todas as áreas da vida, mas a capacidade de trabalhar bem com outras pessoas é um dos fatores mais importantes para o sucesso profissional.

É perfeitamente possível obtermos maior harmonia e cooperação se pudermos compreender e aceitar que os outros são diferentes, evitando comportamentos negativos e adotando comportamentos que facilitem os relacionamentos.

Alguns já manifestam essa competência desde a infância, outros conseguem desenvolvê-la. É possível melhorarmos continuamente nossa capacidade para sermos inteligentes em nossas relações interpessoais.

No ambiente de trabalho, relações saudáveis representam um fator de equilíbrio pessoal e um fator decisivo para a produtividade.

Este curso, além de permitir ao participante identificar oportunidades de crescimento pessoal e profissional, possibilita a melhor compreensão das individualidades, ao favorecer as relações interpessoais, aprimorar a qualidade de vida e contribuir para a produtividade da organização.

O QUE SERÁ ACRESCENTADO AO SEU CONHECIMENTO

• Prática dos comportamentos que integram as habilidades sociais de forma a criar e manter relacionamentos saudáveis e produtivos.
• Percepção dos mecanismos geradores de conflitos e busca de formas adequadas e produtivas de solucioná-los.
• Desenvolvimento da prática do diálogo para elogiar os colegas, quando necessário, e conversar sobre os comportamentos que estão afetando o relacionamento. 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Habilidades sociais

• Empatia: colocar-se no lugar do outro.
• Solidariedade: Importar-se com as necessidades dos clientes e agir com base nelas.
• Precisão empática: conexão com as necessidades do outro.
• Sintonia: Escutar com interesse, atenção e empatia.
• Sincronia: Captar e responder aos sinais não verbais.
• Comportamento social: saber como se comportar nos diferentes contextos.
• Postura: Credibilidade, reputação, carisma.
• Influência:
  • Percepção das expressões corporais e escolha de expressões favoráveis.
  • Tom de voz: cuidados com a maneira de falar.
  • Substituir palavras e expressões negativas por outras positivas e persuasivas.
  • Objetividade, clareza.
  • Rapport: adequação ao outro.
  • Saber lidar com discordâncias.

Resolução de conflitos

• Desencadeadores de conflitos.
• Habilidades que facilitam a resolução de conflitos.
• Estilos de gestão de conflitos.
• Passos para solucionar conflitos.

Prática do diálogo: a arte de salvar e recuperar relacionamentos

• Críticas: cuidados e forma de falar dos comportamentos inadequados.
• Elogios: cuidados e forma de reconhecer as qualidades das pessoas. 
• Cuidados ao receber críticas.

METODOLOGIA

Atividades de interação durante as aulas on-line, com participação dos alunos, esclarecimento de dúvidas, discussão de filmes, exercícios individuais e em grupos, permitindo mais dinamismo e maior potencial de retenção do conteúdo.

Professora // ELIZABETH VALERIANO

MBA em Qualidade e Produtividade, pela UFF–RJ, com Especialização em Desenvolvimento de RH pela FGV/RJ e Pós-graduação em Filosofia, pela UGF-RJ. Formação em Letras pela UGF-RJ.

Certificada Internacionalmente em Coaching, pela Integrated Coaching Institute e pela Lambent do Brasil. Qualificada para aplicação e interpretação do MBTI. Formação em Psicodrama Organizacional e Arteterapia, Practitioner em Programação Neurolinguística.

Consultora especializada em programas de desenvolvimento gerencial como: liderança, comunicação interpessoal, comunicação e feedback gerencial, líder coach, gestão de conflitos, gestão do tempo, desenvolvimento de supervisores; e em programas para todos os níveis da organização, como: desenvolvimento de equipes, comunicação, relacionamento, inteligência emocional e atendimento a clientes.

Desenvolveu programas de treinamento para inúmeras organizações, entre elas: VALE, TST, TRT-AL, TSE, TRE-RJ, CENIBRA, FIOCRUZ, CORREIOS, ELETRONUCLEAR, CNC, SESC-DN, SENAC-DN, PETROBRAS, PREVI, SUBSEA7, BADESC, BANDES entre outras.

Mais de vinte anos de atuação em RH, com sólida experiência em atividades de desenvolvimento de pessoas.

Professora do IDEMP – Instituto de Desenvolvimento Empresarial, onde ministra os seguintes treinamentos: “A Aplicação da Inteligência Emocional no Trabalho”; “As Competências do Profissional de Secretariado/Assistentes”; “Comunicação e Feedback Gerencial”; “Líder Coach”, “Desenvolvimento da Competência Interpessoal”; “Excelência no Atendimento a Clientes”.

INVESTIMENTO , PRAZO E PROCEDIMENTOS PARA INSCRIÇÕES

Incluídos materiais didáticos e certificado. 

Para efetuar a(s) inscrição(ões), acesse o formulário acima (botão INSCREVA-SE, acima). A forma de pagamento e informações administrativas complementares serão encaminhadas após o recebimento da(s) inscrição(ões), em documento no qual o IDEMP indicará o valor unitário por inscrição.

Se necessitar mais informações, fale conosco: 21.99152-0103 (Whatsapp)

• contato@idemp-edu.com.br

Após confirmada a realização, o IDEMP contactará os responsáveis pelas inscrições, formalizando a realização do treinamento. A responsabilidade de pagamento da inscrição somente se configurará após a confirmação do treinamento, por parte do IDEMP e a confirmação da presença do inscrito, por parte de sua instituição.

Para todos os efeitos, a responsabilidade do IDEMP pela realização do curso somente será estabelecida após a confirmação do curso, a qual se dará no momento em que o número de inscrições possibilite uma receita estimada que cubra os custos de realização do treinamento. 

Após a confirmação do curso, e mesmo antes que tal fato ocorra, é reservado ao IDEMP o direito de cancelar ou adiar sua realização, quando ocorrerem fatores externos que impeçam sua efetivação ou por comprovado impedimento do professor para o cumprimento da obrigação de ministrá-lo, sem que seja possível sua substituição por outro docente da equipe do IDEMP.

DADOS PARA A EMISSÃO DE DOCUMENTOS DE INSCRIÇÕES (Notas de Empenho, contrato e similares)

IDEMP Educação Corporativa Ltda EPP

CNPJ: 42.092.283/0001-99; Inscrição Municipal: 1.312.415-9
Rua Marquês de São Vicente, 67 Bloco 2 - 306 - Gávea - Rio de Janeiro - RJ - CEP 22451-041
contato@idemp-edu.com.br

Banco: 001/Banco do Brasil - Agência: 1251-3 - C/C: 43.615-1

Banco: 077/Banco Inter - Agência: 0001 - C/C: 26.769.474-1

Informação importante: A verificação de regularidade fiscal deverá ser feita pelo CNPJ: 42.092.283/0001-99. 

SOMOS OPTANTES PELO SIMPLES NACIONAL