IDEMP

UMA IDEIA GERAL SOBRE ESTE PROGRAMA

Ser competitivo é um enorme desafio, ainda mais em um mundo em que a dinâmica dos mercados se altera muito rapidamente. Marcas líderes e com uma absurda base de clientes passam a ser obsoletas em menos de 10 anos. Nokia está aqui para provar.

Vivemos um período onde o diferencial de um gestor não é mais a quantidade de informação coletada e sim a qualidade do conhecimento, isto é, a capacidade de transformar de forma assertiva e constante a informação em conteúdo prático.

O curso é voltado ao gestor e empreendedor que deseja expandir seu negócio e necessita de ajuda para tomar as decisões mais adequadas. Iremos ajudar a refletir sobre quais os melhores modelos de crescimento, determinando as melhores estratégias e ações de marketing e vendas.

Repleto de estudo de casos, exemplos práticos e ferramentas de apoio inovadoras, o curso levará o gestor a analisar as tendências de mercado, seu público alvo, suas competências, seu posicionamento frente aos concorrentes e todas as possibilidades de crescimento integrando estratégias e ações online e offline, hoje denominadas de phygital.

QUEM ESTARÁ NESTE TREINAMENTO

Profissionais, Executivos, Colaboradores e Gestores de Empresas das mais diferentes áreas de atuação que necessitam desenvolver, estruturar e implementar estratégias e ações de marketing e vendas de forma consistente e de acordo com sua capacidade de investimento.

O QUE VOCÊ ACRESCENTARÁ AO SEU CONHECIMENTO                   

// Posicionamento como gestor amplo de negócios, utilizando as ferramentas de gestão de marketing e vendas integradas como instrumento diferenciador de sucesso;

// Estreitar a relação entre as equipes de marketing e vendas criando uma ponte de maior eficiência para a empresa;

// Observar as mudanças na gestão de vendas dos produtos e serviços através da tecnologia;

// Entender os critérios de compra do consumidor e suas diversas gerações e classes sociais;

// Desenvolver uma estratégia de crescimento em vendas orientado ao curto e médio prazo;

// Implementar os diversos formatos e modelos de canais de distribuição;

// Construir e gerir o funil de vendas de sua carteira comercial aliado às ações de marketing;

// Estar apto a iniciar um programa de relacionamentos com seus clientes;

// Criar competências na empresa de forma a utilizar as informações de mercado coletadas interna e externamente de maneira eficaz.

O QUE SERÁ ESTUDADO

Marketing e Vendas são Funções Estratégicas integrada aos mesmos objetivos das empresas

Vender melhor é ter clientes satisfeitos por muito tempo.

Aula 1: Começa com vendas e no meio do caminho tem o marketing ou será o inverso?

O marketing contemporâneo e o ambiente competitivo de negócios: 

• A evolução da área comercial na gestão estratégia de negócios;
• Elementos do plano estratégico de marketing;
• Elementos estratégicos, gerenciais e operacionais do plano de vendas;
• Conceito de inteligência de negócios aplicada ao processo decisório.

A importância de parar para pensar.

• Diagnósticos de Mercado;
• Entendendo o Macro e Micro Ambiente.
• Aplicação da Matriz SWOT Canal Vertical™ e Diagnóstico Quatro Pilares Canal Vertical™

Aula 2: Quem são os nossos clientes e quem somos para eles?

Conceito prático de segmentação de mercado, entendendo as gerações de clientes:

• Construindo Personas e diferenciando de Publico Alvo;
• Os diferentes papéis do cliente e do consumidor final;
• Tipos de clientes x estilo de compradores;
• Funil de vendas e captação de clientes;
• Clientes de relação x clientes de transação;
• Gerenciando a carteira de clientes – aplicando a curva ABC Canal Vertical™.

Desenvolvendo as métricas de controle e avaliação de satisfação dos clientes:

• Indicadores de satisfação, recomendação e facilidade de uso.

Conceito de Proposta de Valor:

o       Diferencial Competitivo – Características e Benefícios dos produtos e serviços da empresa em relação aos concorrentes;

• Aplicação do Mapa de Criação de Valor Canal Vertical™.

Aula 3: Estruturando o Plano de Marketing Integrado Phygital

• Construindo as estratégias e ações de marketing físico e digital:
• O foco é no cliente e não no produto;
• Outbound Marketing e como captar o cliente novo;
• Inbound Marketing e a importância da gestão de conteúdo;
• Ações de Marketing para atrair a atenção da sua persona;
• Presença digital e física são os embaixadores de sua empresa;
• Estudos de Caso aplicados às diversas áreas de atuação das empresas oferecendo caminhos aos participantes.

Aula 4: Estruturando o Plano Comercial e de Relacionamento Phygital

• Estratégias de expansão comercial:
  • Aplicando a Matriz de Expansão de Mercado Canal Vertical™.
• Política de vendas e dimensionamento da equipe comercial:
  • Integrando equipes de captação física e digital.
• Uma reflexão sobre o que oferecemos para o cliente, o que ele realmente valoriza e deveria ser explorado ao máximo:
  • Gestão da lealdade ao cliente;
  • Construindo e aplicando a régua de relacionamento;
  • Estimulando as vendas adicionais.

 METODOLOGIA DE ENSINO APLICADA

Aula serão ministradas com participação ativa dos alunos com ênfase em:

• Dinâmicas de Conteúdo;
• Exercícios em sala de aula utilizando técnicas de design thinking.
• Filmes e Apresentações;
• Exposição e discussão de casos com ênfase na realidade do ambiente de negócios brasileiro.​

MATERIAL DIDÁTICO

• Apostila de conteúdo.
• Ferramentas disponibilizadas online.