IDEMP

APRESENTAÇÃO

O papel do profissional de secretariado evoluiu. De executor operacional, passou a ocupar uma posição estratégica como elo entre a alta gestão, os times e a organização como um todo. Em ambientes de decisão, pressão e alta exposição institucional, sua atuação exige muito mais do que técnica: requer critério, inteligência relacional, postura ética e capacidade de leitura sistêmica.

Este curso foi desenvolvido para fortalecer a atuação das secretárias executivas como guardiãoas da comunicação, da governança e da imagem institucional, ampliando sua consciência sobre o impacto — muitas vezes invisível — de suas decisões, filtros e mediações no funcionamento da organização.

Ao longo da jornada, as participantes serão convidadas a refletir sobre seu papel estratégico, desenvolver competências comportamentais críticas, aprimorar a comunicação em contextos sensíveis e incorporar ferramentas contemporâneas de produtividade e inteligência artificial, alinhando eficiência, ética e responsabilidade institucional.

RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES

Ao final do curso, os participantes serão capazes de:

• Atuar com maior autoconsciência emocional, empatia e postura profissional em ambientes de alta gestão.
• Fortalecer sua credibilidade, influência positiva e autoridade institucional.
• Comunicar-se de forma clara, assertiva e estratégica, inclusive em situações de conflito ou pressão.
• Mediar divergências com equilíbrio, transformando conflitos em oportunidades de alinhamento.
• Organizar prioridades e apoiar processos decisórios com mais critério e racionalidade.
• Utilizar o Microsoft Copilot de forma estratégica para aumentar produtividade, qualidade da comunicação e apoio à tomada de decisão.
• Compreender seu papel na governança, continuidade operacional e redução de riscos silenciosos da organização.

OBJETIVO DO CURSO

Desenvolver competências comportamentais, comunicacionais, decisórias e digitais essenciais à atuação estratégica do profissional de secretariado, fortalecendo sua contribuição institucional no suporte à alta gestão, na mediação de relações e na sustentabilidade dos processos organizacionais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Módulo 1 — Inteligência Relacional e Postura Profissional na Alta Gestão

• O papel estratégico da secretária executiva na alta gestão.
• Trabalho invisível, governança e impacto sistêmico das decisões cotidianas.
• Fundamentos da inteligência emocional e da autorregulação emocional.
• Ética, sigilo, confiança e responsabilidade institucional.
• Escuta ativa como ferramenta de liderança silenciosa.
• Construção da credibilidade, influência positiva e postura profissional.

Módulo 2 — Comunicação Assertiva e Mediação de Conflitos na Prática Executiva

• Comunicação como processo de duas vias e redução de ruídos organizacionais.
• Princípios da comunicação assertiva, empática e institucional.
• Comunicação verbal, escrita e não verbal no ambiente executivo.
• Gestão estratégica de e-mails e mensagens corporativas.
• Fundamentos da Comunicação Não Violenta (CNV): observação, sentimentos, necessidades e pedidos.
• Técnicas de mediação, negociação e tratamento de conflitos em contextos sensíveis.
• A secretária como ponte, filtro e nó do sistema organizacional.

Módulo 3 — Gestão de Prioridades e Tomada de Decisão

• Prioridade versus urgência no contexto executivo.
• Aplicação prática da Matriz de Eisenhower.
• Aplicação da Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência).
• Planejamento de rotinas, critérios de escolha e consciência decisória.
• Lei de Pareto aplicada à rotina da diretoria.
• Identificação das atividades críticas que geram maior impacto institucional.

Módulo 4 — Produtividade, Colaboração Digital e Uso Estratégico do Microsoft Copilot

• Visão conceitual do Microsoft Copilot e integração ao Microsoft 365.
• Princípios de funcionamento, segurança da informação e privacidade de dados.
• Introdução à engenharia de prompt e boas práticas de interação com IA.
• Limites éticos e uso consciente da inteligência artificial na alta gestão.

Aplicações práticas:

• Outlook: redação, resposta automatizada, sumarização e priorização de e-mails.
• Teams: geração de atas, resumos de reuniões e acompanhamento de tarefas.
• Word: criação de comunicados, minutas e relatórios executivos com apoio da IA.
• IA como apoio à produtividade, clareza comunicacional e tomada de decisão.

CARGA HORÁRIA

12 horas.

METODOLOGIA IDEMP

A Metodologia IDEMP é um conjunto de etapas estruturadas para o planejamento e execução de programas de desenvolvimento e capacitação. Cada letra na sigla IDEMP representa uma fase específica do processo:

1. Identificação: Nesta fase, são identificadas as necessidades de desenvolvimento e capacitação da equipe ou organização. Isso envolve a análise das competências atuais, identificação de lacunas de conhecimento e habilidades, e definição dos objetivos de aprendizado.
2. Desenvolvimento: Após a identificação das necessidades, é elaborado o plano de desenvolvimento que inclui a seleção de conteúdos, métodos de ensino, recursos necessários e cronograma de atividades. Esta fase visa criar um programa de aprendizado alinhado com os objetivos estabelecidos.
3. Execução: Durante a fase de execução, o programa de desenvolvimento é implementado conforme o planejado. Isso inclui a realização de cursos, workshops, treinamentos práticos ou outras atividades de aprendizado.
4. Monitoramento: Ao longo da execução do programa, é essencial monitorar o progresso e os resultados alcançados. Isso pode envolver avaliações de desempenho, feedback dos participantes, acompanhamento do engajamento e ajustes no programa, se necessário.
5. Padronização: Após a conclusão do programa, é importante padronizar e documentar as melhores práticas, lições aprendidas e resultados obtidos. Isso permite a disseminação do conhecimento, a replicação de sucessos e a melhoria contínua dos processos de desenvolvimento e capacitação.

A Metodologia IDEMP é uma abordagem abrangente que visa garantir a eficácia e o sucesso dos programas de desenvolvimento e capacitação, desde a identificação das necessidades até a padronização das melhores práticas e resultados.

INVESTIMENTO , PRAZO E PROCEDIMENTOS PARA INSCRIÇÕES

Incluídos e certificado digital IDEMP & CERTIFY. 

Para efetuar a(s) inscrição(ões), acesse o formulário  INSCREVA-SE no início da página.

As informações administrativas e financeira serão encaminhadas após o recebimento da(s) inscrição(ões).

Se necessitar mais informações, fale conosco: 21.99152-0103 (Whatsapp) ou pelo e-mail: contato@idemp-edu.com.br

Devido a questões de ordem acadêmica, o IDEMP reserva-se ao direito de confirmar o curso com um minimo de 03 inscrições. Caso o quorum minimo não seja atendido, informaremos em até 5 dias uteis anterior a data marcada e informaremos as novas datas oferecidas.

Uma vez confirmada a realização, o IDEMP contactará os responsáveis pelas inscrições, formalizando a realização do treinamento e alinhando o respectivo pagamento.

DADOS PARA A EMISSÃO DE DOCUMENTOS DE INSCRIÇÕES (Notas de Empenho, contrato e similares)

IDEMP Educação Corporativa Ltda EPP

CNPJ: 42.092.283/0001-99; Inscrição Municipal: 1.312.415-9
Rua Marquês de São Vicente, 67 Bloco 2 - 306 - Gávea - Rio de Janeiro - RJ - CEP 22451-041
contato@idemp-edu.com.br

Banco: 001/Banco do Brasil - Agência: 1251-3 - C/C: 43.615-1

Banco: 077/Banco Inter - Agência: 0001 - C/C: 26.769.474-1

Informação importante: A verificação de regularidade fiscal deverá ser feita pelo CNPJ: 42.092.283/0001-99. 

SOMOS OPTANTES PELO SIMPLES NACIONAL