Comunicação Eficaz e Gestão de Conflitos
| Cidade | Data | Inscrição | Local | Status |
|---|---|---|---|---|
| On-line | 28/09/26 a 30/09/26 | R$ 1.200,00 | Online | Aberta |
| Duração | Horário | Professor (a) |
|---|---|---|
| 12 horas | 14h00min às 18h00min | Marcelo Masini Melo |
APRESENTAÇÃO
Programa focado na prática do dia a dia para quem precisa navegar conversas difíceis, momentos turbulentos e conflitos — inevitáveis na vida profissional e pessoal. Relações humanas exigem dedicação, e atalhos rápidos quase sempre trazem consequências indesejadas. Com metodologia que atualiza mentalidade e desenvolve novas habilidades e ferramentas, os participantes aprendem a construir relacionamentos respeitosos, honestos e sustentáveis.
A QUEM SE DESTINA
Líderes, gestores e profissionais que dependam da habilidade de desenvolver relações eficazes, construtivas e vínculos que promovam os elementos estratégicos para atingir sua maior performance e resultados.
OBJETIVO DISSERTATIVO
Desenvolver a habilidade de se comunicar com eficácia — ouvindo, expondo e indagando com maestria — e de conduzir conversas difíceis e conflitos de forma construtiva.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Atualizar a mentalidade: da certeza à curiosidade, com protagonismo nas escolhas.
- Praticar a escuta empática e os pilares de conexão da comunicação.
- Expor e indagar com eficácia, superando o desafio da “coluna da esquerda”.
- Aplicar um processo estruturado para conduzir conversas difíceis.
- Identificar e superar os conflitos básicos dos relacionamentos
RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES
- Comunicação efetiva e eficaz nas relações profissionais e pessoais.
- Habilidade para navegar conversas difíceis e dar devolutivas pragmáticas.
- Método prático para superar conflitos com habilidade e ética.
- Relacionamentos mais respeitosos, honestos e sustentáveis.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
COMUNICAÇÃO EFICAZ E GESTÃO DE CONFLITOS
- A neurociência e o desafio da certeza e da curiosidade.
- O protagonismo como incondicionalidade das escolhas.
- A comunicação e os pilares de conexão · a escuta empática.
- O desafio da coluna da esquerda · expor e indagar com eficácia.
- A resposta ativa e construtiva.
- Um processo para conduzir conversas difíceis no dia a dia.
- Os conflitos básicos dos relacionamentos: pessoal, operacional e direito de preferência.
- Dinâmica e métodos para a superação de conflitos.
- Esclarecimento de expectativas e cadência de acompanhamento.
- Exercícios de prática deliberada ao longo de todos os encontros.
METODOLOGIA
Aplicamos os mais modernos e influenciadores meios de geração de transformação, utilizando andragogia e métodos de diálogos socráticos, visando não apenas a transmissão de conhecimento, mas também a construção de habilidades e comportamentos que promovam transformação nos ambientes corporativos.
Estímulos estruturados e provocações ligadas à prática organizacional, com modelo andragógico, diálogos socráticos, metodologias ativas, vídeos e dinâmicas individuais e em grupo baseadas em situações reais dos participantes.
MATERIAL DIDÁTICO
Handouts das apresentações e exercícios, e práticas para o dia a dia dos participantes.
CARGA HORÁRIA
O curso terá a duração de 12 (doze) horas online (ao vivo).
PROFESSOR // MARCELO MASINI MELO
Mestre em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos pelo Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. MBA em Liderança pela Franklin Covey Business School e Estação Business School. MBA em Docência e Metodologias para o Ensino Superior pelo IPOG – Instituto de PósGraduação e Graduação. Formado em Theory and Tools of Harvard Negotiation Project (CMI International Group) e certificado internacionalmente em Influencer e Crucial Conversations (VitalSmarts, EUA). Engenheiro Eletricista (UFU), com 39 anos de carreira executiva — Grupo Algar, Amana-Key, Axialent e FranklinCovey Brasil. Conduz programas in company em mais de 80 organizações de cooperativas, agronegócio, indústria, saúde e setor público. Professor de MBA no IPOG e FranklinCovey/SPME, e professor e consultor associado do IDEMP.
METODOLOGIA IDEMP
A Metodologia IDEMP é um conjunto de etapas estruturadas para o planejamento e execução de programas de desenvolvimento e capacitação. Cada letra na sigla IDEMP representa uma fase específica do processo:
- Identificação: Nesta fase, são identificadas as necessidades de desenvolvimento e capacitação da equipe ou organização. Isso envolve a análise das competências atuais, identificação de lacunas de conhecimento e habilidades, e definição dos objetivos de aprendizado.
- Desenvolvimento: Após a identificação das necessidades, é elaborado o plano de desenvolvimento que inclui a seleção de conteúdos, métodos de ensino, recursos necessários e cronograma de atividades. Esta fase visa criar um programa de aprendizado alinhado com os objetivos estabelecidos.
- Execução: Durante a fase de execução, o programa de desenvolvimento é implementado conforme o planejado. Isso inclui a realização de cursos, workshops, treinamentos práticos ou outras atividades de aprendizado.
- Monitoramento: Ao longo da execução do programa, é essencial monitorar o progresso e os resultados alcançados. Isso pode envolver avaliações de desempenho, feedback dos participantes, acompanhamento do engajamento e ajustes no programa, se necessário.
- Padronização: Após a conclusão do programa, é importante padronizar e documentar as melhores práticas, lições aprendidas e resultados obtidos. Isso permite a disseminação do conhecimento, a replicação de sucessos e a melhoria contínua dos processos de desenvolvimento e capacitação.
A Metodologia IDEMP é uma abordagem abrangente que visa garantir a eficácia e o sucesso dos programas de desenvolvimento e capacitação, desde a identificação das necessidades até a padronização das melhores práticas e resultados.
INVESTIMENTO , PRAZO E PROCEDIMENTOS PARA INSCRIÇÕES
Incluídos e certificado digital IDEMP & CERTIFY.
Para efetuar a(s) inscrição(ões), acesse o formulário INSCREVA-SE no início da página.
As informações administrativas e financeira serão encaminhadas após o recebimento da(s) inscrição(ões).
Se necessitar mais informações, fale conosco: 21.99152-0103 (Whatsapp) ou pelo e-mail: contato@idemp-edu.com.br
Devido a questões de ordem acadêmica, o IDEMP reserva-se ao direito de confirmar o curso com um minimo de 03 inscrições. Caso o quorum minimo não seja atendido, informaremos em até 5 dias uteis anterior a data marcada e informaremos as novas datas oferecidas.
Uma vez confirmada a realização, o IDEMP contactará os responsáveis pelas inscrições, formalizando a realização do treinamento e alinhando o respectivo pagamento.
DADOS PARA A EMISSÃO DE DOCUMENTOS DE INSCRIÇÕES (Notas de Empenho, contrato e similares)
IDEMP Educação Corporativa Ltda EPP
CNPJ: 42.092.283/0001-99; Inscrição Municipal: 1.312.415-9
Rua Marquês de São Vicente, 67 Bloco 2 - 306 - Gávea - Rio de Janeiro - RJ - CEP 22451-041
contato@idemp-edu.com.br
Banco: 001/Banco do Brasil - Agência: 1251-3 - C/C: 43.615-1
Banco: 077/Banco Inter - Agência: 0001 - C/C: 26.769.474-1
Informação importante: A verificação de regularidade fiscal deverá ser feita pelo CNPJ: 42.092.283/0001-99.
SOMOS OPTANTES PELO SIMPLES NACIONAL