IDEMP

APRESENTAÇÃO

A transformação digital deixou de ser um projeto exclusivamente tecnológico e passou a representar uma mudança estrutural na forma como as organizações operam, tomam decisões, integram áreas e entregam valor para clientes internos e externos. Em muitos casos, as organizações investem em sistemas, plataformas e ferramentas digitais antes mesmo de compreenderem profundamente os próprios processos. O resultado costuma ser previsível: digitalização do caos, aumento de retrabalho, baixa integração entre áreas e perda de produtividade.

Nesse contexto, o mapeamento, a modelagem e a melhoria de processos assumem um papel estratégico. Antes de automatizar, torna-se essencial compreender como os fluxos realmente funcionam, onde estão os gargalos, quais atividades agregam valor e quais geram desperdícios operacionais. Organizações que conseguem visualizar seus processos ponta a ponta passam a ter maior capacidade de gestão, previsibilidade, controle operacional e velocidade de adaptação.

O Bizagi surge como uma das principais ferramentas de modelagem de processos do mercado, permitindo a construção visual de fluxos organizacionais por meio da notação BPMN (Business Process Model and Notation). Sua aplicação facilita a comunicação entre áreas técnicas e operacionais, padroniza processos e apoia iniciativas de melhoria contínua, compliance, transformação digital e automação.

Ao mesmo tempo, a inteligência artificial começa a redefinir a forma como os processos são analisados, documentados, simulados e aprimorados. Ferramentas de IA generativa já conseguem apoiar desde a criação inicial de fluxos até a identificação de gargalos, construção de indicadores, automação documental, geração de insights operacionais e apoio à tomada de decisão. A integração entre BPM, Bizagi e IA cria um novo ambiente organizacional orientado por dados, eficiência e inteligência operacional.

O curso foi estruturado para desenvolver uma visão prática, estratégica e aplicada sobre transformação digital orientada por processos. A proposta integra fundamentos conceituais, modelagem visual, análise crítica de fluxos, identificação de oportunidades de melhoria e uso de inteligência artificial como aceleradora da eficiência organizacional.

Ao longo da formação, os participantes trabalharão casos práticos, exercícios aplicados e construção de fluxos reais utilizando o Bizagi e ferramentas de IA aplicadas à gestão de processos.

OBJETIVO EDUCACIONAL

Capacitar profissionais para compreender, mapear, modelar, analisar e melhorar processos organizacionais utilizando BPMN, Bizagi e ferramentas de inteligência artificial aplicadas à transformação digital e à eficiência operacional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Compreender os fundamentos da transformação digital orientada por processos
• Desenvolver visão sistêmica sobre fluxos organizacionais
• Entender os conceitos fundamentais de BPM e BPMN
• Mapear processos AS IS e TO BE
• Utilizar o Bizagi para modelagem visual de processos
• Identificar gargalos, desperdícios e riscos operacionais
• Estruturar propostas de melhoria contínua
• Aplicar inteligência artificial no apoio ao mapeamento e melhoria de processos
• Construir processos mais integrados, eficientes e orientados por dados
• Desenvolver pensamento analítico voltado à transformação organizacional
• Habilidades que serão adquiridas
• Leitura e interpretação de processos organizacionais
• Modelagem de fluxos utilizando BPMN
• Utilização prática do Bizagi
• Estruturação de processos ponta a ponta
• Análise de gargalos operacionais
• Aplicação de IA na gestão de processos
• Construção de fluxos digitais integrados
• Identificação de oportunidades de automação
• Pensamento sistêmico aplicado à operação
• Melhoria contínua orientada por eficiência

A QUEM SE DESTINA

Gestores, coordenadores, analistas, profissionais de operações, qualidade, inovação, tecnologia, RH, controladoria, compliance, PMO, melhoria contínua, transformação digital e profissionais envolvidos na estruturação, documentação, análise e otimização de processos organizacionais.

Também é indicado para organizações que desejam iniciar ou amadurecer iniciativas de transformação digital orientadas por eficiência operacional e integração entre áreas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

PARTE 1 — FUNDAMENTOS DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E GESTÃO POR PROCESSOS

• O que é transformação digital
• Digitalização versus transformação organizacional
• Mentalidade orientada por processos
• Processos como ativos estratégicos
• Visão funcional versus visão sistêmica
• Introdução ao BPM
• Conceitos fundamentais de BPMN
• Fluxos ponta a ponta
• Cultura organizacional e transformação
• O impacto da IA nos processos organizacionais

Grande parte das organizações ainda opera baseada em estruturas departamentais isoladas, nas quais cada área busca otimizar suas próprias atividades sem compreender completamente os impactos gerados no fluxo total da operação. A gestão por processos rompe essa lógica ao enxergar a organização como um sistema integrado de atividades interdependentes.

A transformação digital exige exatamente essa mudança de perspectiva. Tecnologia isolada gera ganhos limitados. Já tecnologia aplicada sobre processos bem estruturados gera escala, eficiência, integração e inteligência operacional.

Nesse contexto, o BPM (Business Process Management) se consolida como uma abordagem gerencial voltada à análise, modelagem, melhoria e monitoramento contínuo dos processos organizacionais. A utilização do BPMN cria uma linguagem visual padronizada capaz de facilitar a comunicação entre áreas técnicas e operacionais.

A inteligência artificial amplia ainda mais essa capacidade ao permitir aceleração da análise documental, construção automática de fluxos iniciais, identificação de padrões operacionais, análise de gargalos e geração de recomendações de melhoria.

A transformação digital moderna passa menos pela compra de softwares e mais pela capacidade da organização em compreender, redesenhar e integrar seus processos de forma inteligente.

PARTE 2 — MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS COM BPMN E BIZAGI

• Introdução ao Bizagi
• Estrutura da notação BPMN
• Eventos, atividades e gateways
• Pools e lanes
• Fluxos de sequência e mensagens
• Modelagem AS IS
• Modelagem TO BE
• Levantamento de informações com áreas operacionais
• Construção de processos ponta a ponta
• Documentação de processos

O mapeamento de processos representa uma das etapas mais importantes da transformação organizacional. Muitas organizações acreditam conhecer seus processos, mas na prática operam baseadas em interpretações individuais, procedimentos informais e conhecimento tácito disperso entre colaboradores.

O Bizagi permite transformar conhecimento operacional em representação visual estruturada. Isso reduz ambiguidades, melhora comunicação entre áreas e facilita a identificação de gargalos e redundâncias.

A modelagem AS IS busca representar o processo exatamente como ele ocorre atualmente, enquanto a modelagem TO BE projeta o fluxo ideal após melhorias estruturais. Essa distinção é fundamental, porque muitas organizações tentam desenhar processos ideais sem compreender profundamente a operação real.

Durante essa etapa, os participantes aprenderão a entrevistar áreas operacionais, interpretar fluxos, transformar informações em diagramas BPMN e estruturar documentação de apoio aos processos.

A combinação entre BPMN e Bizagi cria uma linguagem organizacional comum. Isso reduz conflitos entre áreas, acelera treinamentos e fortalece iniciativas futuras de automação e integração digital.

PARTE 3 — MELHORIA CONTÍNUA, EFICIÊNCIA OPERACIONAL E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

• Identificação de gargalos
• Retrabalho e desperdícios operacionais
• Processos críticos e processos de apoio
• Indicadores de eficiência operacional
• SLA e tempo de ciclo
• Análise de riscos operacionais
• Priorização de melhorias
• Automação de processos
• Integração entre áreas
• Construção de processos escaláveis

Processos mal estruturados geram impactos diretos em produtividade, custos, experiência do cliente e clima organizacional. Muitas vezes o problema não está nas pessoas, mas sim em fluxos confusos, duplicidade de atividades, ausência de padronização e falhas de comunicação entre áreas.

A melhoria contínua exige capacidade analítica para compreender onde estão os gargalos reais da operação. Nem sempre o maior problema é o ponto mais visível. Em muitos casos, o gargalo está em aprovações desnecessárias, excesso de controles manuais, sistemas desconectados ou ausência de critérios claros de decisão.

Os participantes aprenderão a utilizar indicadores operacionais para avaliar eficiência dos processos, incluindo tempo de ciclo, lead time, SLA, taxa de retrabalho e produtividade operacional.

Também será discutido como a automação deve ser aplicada estrategicamente. Automatizar processos ruins apenas acelera problemas. Organizações maduras primeiro simplificam, depois padronizam e então automatizam.

A construção de processos escaláveis se torna essencial em ambientes de crescimento acelerado, expansão de unidades, aumento de volume operacional e integração digital entre canais físicos e digitais.

PARTE 4 — INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL APLICADA À GESTÃO E MELHORIA DE PROCESSOS

• Introdução à IA aplicada a processos
• IA generativa na documentação operacional
• Construção de prompts para BPM
• Uso de IA para identificação de gargalos
• IA aplicada à análise de fluxos
• Automação inteligente
• IA e transformação digital
• Integração entre BPM, IA e dados
• Limites e riscos da IA em processos
• Tendências futuras em gestão operacional

A inteligência artificial começa a redefinir profundamente a gestão de processos organizacionais. Ferramentas de IA generativa já conseguem acelerar atividades que anteriormente consumiam semanas de trabalho operacional.

Hoje é possível utilizar IA para transformar entrevistas em fluxos BPMN iniciais, gerar documentação operacional, sugerir melhorias de processos, estruturar indicadores, criar checklists operacionais e apoiar decisões relacionadas à eficiência.

Ao mesmo tempo, surge um novo desafio: aprender a utilizar IA com pensamento crítico. A IA acelera construção operacional, mas continua dependente da capacidade humana de interpretação, validação e tomada de decisão estratégica.

Os participantes aprenderão como estruturar prompts voltados à modelagem de processos, análise operacional e melhoria contínua. Também serão discutidos os riscos associados ao uso indiscriminado da IA, especialmente em processos críticos, compliance, segurança da informação e tomada de decisão automatizada.

A tendência futura aponta para organizações orientadas por processos inteligentes, integrando BPM, automação, analytics e IA em ambientes cada vez mais conectados e dinâmicos.

ATIVIDADES PRÁTICAS SUGERIDAS

• Construção de um processo AS IS real da organização
• Desenvolvimento de um fluxo TO BE utilizando Bizagi
• Identificação de gargalos operacionais
• Simulação de melhoria contínua
• Exercício de redesenho de processos
• Oficina prática de BPMN
• Construção de prompts para IA aplicada a processos
• Simulação de automação operacional
• Criação de indicadores de eficiência
• Estudo de caso de transformação digital orientada por processos

CARGA HORÁRIA

16 horas divididas em 4 sessões de 4 horas.

METODOLOGIA IDEMP

A Metodologia IDEMP é um conjunto de etapas estruturadas para o planejamento e execução de programas de desenvolvimento e capacitação. Cada letra na sigla IDEMP representa uma fase específica do processo:

1. Identificação: Nesta fase, são identificadas as necessidades de desenvolvimento e capacitação da equipe ou organização. Isso envolve a análise das competências atuais, identificação de lacunas de conhecimento e habilidades, e definição dos objetivos de aprendizado.
2. Desenvolvimento: Após a identificação das necessidades, é elaborado o plano de desenvolvimento que inclui a seleção de conteúdos, métodos de ensino, recursos necessários e cronograma de atividades. Esta fase visa criar um programa de aprendizado alinhado com os objetivos estabelecidos.
3. Execução: Durante a fase de execução, o programa de desenvolvimento é implementado conforme o planejado. Isso inclui a realização de cursos, workshops, treinamentos práticos ou outras atividades de aprendizado.
4. Monitoramento: Ao longo da execução do programa, é essencial monitorar o progresso e os resultados alcançados. Isso pode envolver avaliações de desempenho, feedback dos participantes, acompanhamento do engajamento e ajustes no programa, se necessário.
5. Padronização: Após a conclusão do programa, é importante padronizar e documentar as melhores práticas, lições aprendidas e resultados obtidos. Isso permite a disseminação do conhecimento, a replicação de sucessos e a melhoria contínua dos processos de desenvolvimento e capacitação.

A Metodologia IDEMP é uma abordagem abrangente que visa garantir a eficácia e o sucesso dos programas de desenvolvimento e capacitação, desde a identificação das necessidades até a padronização das melhores práticas e resultados.

INVESTIMENTO , PRAZO E PROCEDIMENTOS PARA INSCRIÇÕES

Incluídos e certificado digital IDEMP & CERTIFY. 

Para efetuar a(s) inscrição(ões), acesse o formulário  INSCREVA-SE no início da página.

As informações administrativas e financeira serão encaminhadas após o recebimento da(s) inscrição(ões).

Se necessitar mais informações, fale conosco: 21.99152-0103 (Whatsapp) ou pelo e-mail: contato@idemp-edu.com.br

Devido a questões de ordem acadêmica, o IDEMP reserva-se ao direito de confirmar o curso com um minimo de 03 inscrições. Caso o quorum minimo não seja atendido, informaremos em até 5 dias uteis anterior a data marcada e informaremos as novas datas oferecidas.

Uma vez confirmada a realização, o IDEMP contactará os responsáveis pelas inscrições, formalizando a realização do treinamento e alinhando o respectivo pagamento.

DADOS PARA A EMISSÃO DE DOCUMENTOS DE INSCRIÇÕES (Notas de Empenho, contrato e similares)

IDEMP Educação Corporativa Ltda EPP

CNPJ: 42.092.283/0001-99; Inscrição Municipal: 1.312.415-9
Rua Marquês de São Vicente, 67 Bloco 2 - 306 - Gávea - Rio de Janeiro - RJ - CEP 22451-041
contato@idemp-edu.com.br

Banco: 001/Banco do Brasil - Agência: 1251-3 - C/C: 43.615-1

Banco: 077/Banco Inter - Agência: 0001 - C/C: 26.769.474-1

Informação importante: A verificação de regularidade fiscal deverá ser feita pelo CNPJ: 42.092.283/0001-99. 

SOMOS OPTANTES PELO SIMPLES NACIONAL